Annuleringsbeleid

Tja, het hoort erbij.. Een annuleringsbeleid! Vooral in de seizoenen zijn we vaak (bijna) leeg qua fietsen en het annuleren van een boeking heeft dan grote gevolgen voor de planning. Je leest de regels op deze pagina.

Annuleren in het seizoen
Ons seizoen loopt van begin april t/m eind september. Binnen ons seizoen hanteren we een annuleringsbeleid van 48 uur. We hanteren altijd een aanvang van 09:00 uur op de dag zelf, ondanks dat sommige huurperiodes later beginnen. Kortom; binnen het seizoen dien je vóór 09:00 uur, 48 uur van te voren geannuleerd te hebben. Omdat we vaak nee moeten zeggen tegen gasten hanteren we deze tijd streng. We willen niemand teleurstellen!

Annuleren buiten het seizoen
Ons laagseizoen zijn de overige maanden, oftewel begin oktober t/m eind maart. Gedurende deze maanden geldt een annuleringsbeleid van 24 uur van te voren. Hierbij geldt hetzelfde als in het seizoen; wij hanteren 09:00 uur op de dag waarop je huur start. Meld je jezelf vóór 09:00 uur en minimaal 24 uur van te voren? Dan zal dit kosteloos gebeuren.

Wat als ik te laat ben?
In het geval van een te late afmelding houden wij 50% van het totaalbedrag in. Een boeking is bij ons pas definitief wanneer er minimaal 50% word aanbetaald. Gedurende het boekingsproces kun je kiezen tussen 50% aanbetalen, 100% betalen of zelfs 100% + de borg betalen. Welk geval u ook kiest, wij houden 50% van de betaling in bij annulering buiten het beleid. Heeft u meer dan 50% voldaan? Dan betalen wij het verschil terug binnen 5 werkdagen na annulering.

Het is echt hondenweer!
Het weer heeft niemand in de hand. Mocht het weer zeer slecht zijn op de dag dat je gehuurd hebt en wil je derhalve annuleren? Dan hanteren wij een voucher als raincheck. Je ontvangt een voucher ter waarde van 100% van de gehele boeking (of 50% indien er gekozen is voor 50% aanbetaling), welke binnen twee jaar na datum gebruikt dient te worden. Vanzelfsprekend betalen we de eventuele betaalde borg gewoon terug.